月別: 2016年9月

メルマガ、ステップメールで売上を伸ばす：メルマガを使えば売上アップするはずだが上手くいかない。その原因は間違った価値観のメルマガ配信にあった。「ネットショップ運営者へのアドバイス(4)」「メルマガを上手に使ってますか？」「読まれるメルマガ、嫌われるメルマガ」「ステップメールでアフターフォロー」「ポイント付きのメルマガ」

リピーターを増やし客単価を上げる：今や誰でもネットショップを持ててネットショップを無料で始められるようになりました。「ネットショップ運営者へのアドバイス(3)」「新規顧客を効率よく集めるには」「リピーターが増えると新規も増える」「リピーターを増やしてコストダウン」「印象に残る接客で覚えて貰う」

苦情に正論で答えて機会損失してませんか？：「クレーマー」や「クレクレ君」など『奪う』事を目的とした方もいますが、まずは相手の話を聴き取る努力をすること。「厚かましいクレーム」「見事な店長の回答」「商品の値段は価値で決まる」「数々の問題点について」「ネットでクチコミは拡散する」「誰がお金を払ってくれるの？」「商品の価値を伝える」

機会損失の多いネットショップの改善方法：誤解されやすいポイントと機会損失をしているポイントなどを説明していきます。「あやしいネットコンサルタント」「お洒落なサイトデザイン」「商品説明について」「商品購入のステップ」「プレゼントしたい時」「クレームを生むデザイン」「誰に向かって商売してる？」「社長の教育が重要」